Chính Sách Đổi Hàng

Playcool chỉ xác nhận tình trạng đổi trả trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng khi quý khách gặp phải 2 trường hợp sau:

  • Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng do nhà sản xuất
  • Trường hợp hàng hóa có sự sai lệch mẫu mã

Lưu ý: sản phẩm phải được đặt mua trực tiếp từ Công ty TNHH TM Công Thái, bao gồm các kênh: website Playcool.vn, Fanpage, gọi điện thoại đặt hàng trực tiếp. Đối với đơn hàng đến từ các sàn thương mại điện tử hoặc quý đối tác khác (hệ thống nhà sách, cửa hàng đồ chơi...), quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp điểm mua để được hỗ trợ đổi trả cho phù hợp. 

Mọi trường hợp khác, chúng tôi không hỗ trợ đổi trả sản phẩm. 

Quy trình đổi mới sản phẩm

- Chụp hình tình trạng hư hỏng/sai lệch của sản phẩm.

- Gửi về Fanpage Playcool.vn hoặc điền thông tin vào mục Liên Hệ hoặc gửi đến Email: admin@playcool.vn

Gửi hàng về địa chỉ: 1448 Ba Tháng Hai, Phường 2, Quận 11 (Phí Ship do Playcool chịu)

- Sau khi nhận được hàng hư hỏng/sai lệch, Playcool sẽ lập tức tiến hành gửi lại sản phẩm mới cho quý khách. 

Lưu ý: Bộ phận QC (Quality Control) đều tiến hành kiểm tra chất lượng hàng trước khi gửi hàng đi. Tuy nhiên, trong quá trình giao vận không tránh khỏi va chạm, hư hỏng. Do đó, chúng tôi rất mong nhận được sự thấu hiểu của quý khách về việc gửi hình ảnh xác nhận tình trạng hàng hóa. Điều này chỉ nhằm mục đích xác định lỗi giao dịch của các bên trong quá trình thực hiện đơn hàng. 

Chúc quý khách tìm được sản phẩm phù hợp. 

Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ: 

Điện thoại: 0938168919

Email: admin@playcool.vn

 

Scroll To Top